Veel gestelde vragen

Veelgestelde vragen: Algemeen

Geeft Ford mijn persoonlijke gegevens door aan andere organisaties?
Ford Credit verstrekt uw gegevens niet aan externe organisaties. Raadpleeg uw Ford Credit overeenkomst voor volledige informatie over ons beleid en onze algemene voorwaarden met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens.

Ik heb een klacht. Met wie moet ik contact opnemen?
Indien u ontevreden bent met of klachten heeft over de service die u is verleend, laat het ons weten. Contact.

Veelgestelde vragen: Financieringsproducten

Waarom zou ik een lening bij Ford Credit afsluiten?
U doet zaken met één van 's wereld grootste financieringmaatschappijen, die van Ford zelf. Via uw verkoopadviseur bij de Ford dealer wordt alles snel en accuraat verzorgd door ons team van financiële professionals bij Ford Credit. Uw tevredenheid met het merk Ford is onze hoogste prioriteit. Ook als gaat om financiering, leasing en verzekering. Daarom bieden wij u producten met unieke voordelen, die u niet zult terugvinden bij uw eigen bank. Tegen prijzen die u van uw bank niet gewend bent. En dit alles met een betrouwbare partner: Ford.

Verandert het rentepercentage gedurende mijn overeenkomst?
Options en Huurkoop overeenkomsten kennen een vaste rente voor de gehele looptijd, zodat u vanaf het begin exact weet wat u over de totale duur van de overeenkomst betaalt. FlexFinance kent een variabele rente, dit betekent dat de rente gedurende de looptijd kan wijzigen.

Over welke looptijd kan ik mijn Ford Credit financieringsovereenkomst afsluiten?
U kunt kiezen uit een looptijd van 12 tot 60 maanden. Voor Options kunt u kiezen uit 24 of 36 maanden. FlexFinance kent een theoretische looptijd die afhankelijk is van de hoogte van uw aflossingen.

Wat gebeurt er aan het einde van mijn financieringsovereenkomst?
Aan het einde van de overeenkomstperiode ontvangt u een brief waarin wij bevestigen dat u heeft voldaan aan al uw betalingsverplichtingen. Uiteraard wordt u ook automatisch afgemeld bij het BKR in Tiel.

Indien ik aan het einde van mijn Ford Options-contract mijn auto wil houden. Wanneer dien ik dan mijn Toekomstig Gegarandeerde Minimum Waarde (TGMW) te voldoen?
Uw dient de Toekomstig Gegarandeerde Minimum Waarde (TGMW) binnen 30 dagen te voldoen nadat uw laatste termijnbedrag is betaald. Uiteraard heeft u ook de mogelijkheid om de TGMW opnieuw in maandelijkse termijnen te betalen. Hiervoor bieden wij u dan een nieuw financieringsovereenkomst aan. Indien u hiervan gebruik wenst te maken, kunt u dit bij uw Ford dealer aangeven of rechtstreeks contact opnemen met Ford Credit.

Wat gebeurt er indien ik nog geen beslissing heb genomen aan het einde van mijn Ford Options-contract en mijn Toekomstig Gegarandeerde Minimum Waarde (TGMW) dient te worden betaald?
Wij raden u aan om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met uw Ford dealer om de inruilwaarde van uw huidige auto te laten bepalen en u te laten voorrekenen welke van de drie opties voor u het voordeligst is. Indien u ons uw keuze nog niet kenbaar heeft gemaakt, ontvangt u automatisch een acceptgiro waarmee u de TGMW kan voldoen. Uiteraard heeft u ook de mogelijkheid om de TGMW opnieuw in maandelijkse termijnen te betalen. Hiervoor bieden wij u dan een nieuw financieringsovereenkomst aan. Indien u hiervan gebruik wenst te maken, kunt u dit bij uw Ford dealer aangeven of rechtstreeks contact met Ford Credit opnemen.

Ik wil de auto aan het einde van mijn FordOptions-contract inleveren. Wat moet ik dan doen?
Lever uw auto in bij uw Ford dealer. Uw Ford dealer zal de auto inspecteren en innemen. Zolang de auto 'normale slijtage' vertoont en u het overeengekomen kilometrage niet heeft overschreden, hoeft u verder niets te betalen en wordt uw overeenkomst beeindigd. LET OP: u kunt uw auto alleen inleveren aan het einde van de looptijd nadat alle maandtermijnen zijn voldaan.

Waarom is er een restrictie op het kilometrage bij een Ford Options-contract?
Het jaarkilometrage wordt overeengekomen afhankelijk van uw individuele behoefte aan het begin van de financieringsovereenkomst. Het stelt Ford Credit in staat een Toekomstig Gegarandeerde Minimum Waarde aan uw auto toe te kennen en op basis daarvan het maandelijkse aflossingsbedrag te berekenen.

Veelgestelde vragen: Een financiering aanvragen

Hoe vraag ik een voorstel voor een financiering aan?
Uw Ford dealer is u hierbij graag van dienst. De Ford dealer is speciaal opgeleid om te bemiddelen in alle Ford Credit financieringen en kan u als geen ander de best passende oplossing offreren.

Wat betekent "effectieve rente"?
Effectieve rente is de prijsaanduiding van het krediet en hierin zijn alle kosten opgenomen die verband houden met het af te sluiten krediet. Het effectieve rentepercentage is altijd een rente op jaarbasis. Aan de hand van dit percentage wordt het totale rentebedrag berekend dat over de lening wordt betaald. De effectieve rente stelt u in staat verschillende kredietverstrekkers op gelijkwaardige basis met elkaar te vergelijken.

Geldt het geadverteerde tarief ook voor mij?
Indien u door Ford Credit bent geaccepteerd voor een financiering, is het tarief dat u gaat betalen het geadverteerde normale tarief voor de desbetreffende auto. Dit tarief is niet afhankelijk van uw persoonlijke omstandigheden.

Hoe oud moet ik zijn om een lening te kunnen aanvragen?
U moet tenminste 18 jaar oud zijn om een financieringsovereenkomst bij Ford Credit te kunnen aangaan.

Moet u op de hoogte zijn van mijn salaris of uitgaven?
Om in staat te zijn uw financieringsaanvraag te beoordelen, zijn wij wettelijk verplicht inzicht te krijgen in uw inkomsten en uitgaven alvorens een financiering te verlenen. Doel hiervan is om u als klant te beschermen tegen overfinanciering. Indien u deze informatie niet bij uw Ford dealer wenst prijs te geven, kunt u dit ook altijd rechtstreeks aan Ford Credit doorgeven. Contact.

Hoe lang duurt het om mijn financieringsaanvraag te verwerken?
Normaal gesproken zal uw Ford dealer uiterlijk de volgende werkdag een goedkeuring van Ford Credit ontvangen. Uw financieringsovereenkomst ligt bij aflevering van de auto voor u klaar ter ondertekening.

Toetst u de kredietwaardigheid van aanvragers?
Ja. Zoals gebruikelijk bij de aanvraag van een financiering behoort toetsing bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) te Tiel tot de standaard procedure.

Voor welke looptijd kan ik een financiering afsluiten?
We bieden verschillende termijnen aan, van 12 tot 60 maanden, afhankelijk van het financieringsplan dat u heeft gekozen.

Hoeveel kan ik lenen?
Afhankelijk van de mate waarin u voldoet aan onze normale kredietcriteria (deze zijn afgestemd op de criteria zoals vastgesteld door de Vereniging van financieringsondernemingen in Nederland (VFN)), lenen we u maximaal een bedrag ter grootte van de waarde van de auto. Onder bepaalde omstandigheden kunnen we een aanbetaling vragen.

Hoe vraag ik een kopie van mijn krediethistorie aan?
U kunt uw BKR krediethistorie opvragen via iedere bank in Nederland, ook als u hier geen klant bent. Bezoek de website van het BKR voor meer informatie: www.bkr.nl

Welke informatie moet ik aan Ford Credit verstrekken wanneer ik een financiering aanvraag?
Om uw identiteit aan te tonen dient u een kopie van een Nederlands identiteitsdocument (rijbewijs, paspoort) aan te leveren. Daarnaast dient u een bewijs van uw inkomsten (salarisstrook of jaarcijfers indien zelfstandig) te overleggen. Ter voorkoming van overkreditering vragen wij u ook om een bewijs van uw woonlasten te verstrekken (bijvoorbeeld een hypotheekafschrift of bankafschrift waarop de incasso van deze lasten zichtbaar is).

Wat gebeurt er nadat ik mijn financieringsovereenkomst heb ondertekend?
Uw Ford dealer stuurt alle exemplaren van uw financieringsovereenkomst op naar Ford Credit voor de afwikkeling. Zodra uw financieringsovereenkomst bij ons is geactiveerd, krijgt u een kopie van uw financieringsovereenkomst van ons thuisgestuurd.

Moet ik een aanbetaling doen?
In zijn algemeenheid heeft Ford Credit geen minimum aanbetalingseis. Soms kan voor bepaalde aanbiedingen een minimum aanbetaling vereist zijn, of onder bepaalde omstandigheden kunnen we u vragen een aanbetaling te doen.

Is mijn huis onderpand voor een financiering bij Ford Credit?
Bij financieringen van Ford Credit geldt dat de auto als zekerheid dient. Dit betekent dat uw geen risico loopt met betrekking tot uw huis op het moment dat u onverhoopt niet meer aan uw aflossingsverplichtingen kunt voldoen.

Waarom moet ik mijn auto all risk verzekeren?
Indien uw auto total loss wordt verklaard, bent u verplicht de lening per direct geheel af te lossen. Om te voorkomen dat u zichzelf geconfronteerd ziet met een restschuld zonder dat u de auto nog tot uw beschikking heeft, adviseren wij u altijd om uw auto all risk te verzekeren. Ford Credit biedt een uitstekende all risk verzekering met 3 jaar nieuwwaarde dekking via FordAutoverzekering.

Veelgestelde vragen: Financieringsovereenkomst

Kan ik betalingen opschorten?
We bieden geen opschortingsmogelijkheid voor betalingen.
Neem contact op met ons op om uw persoonlijke omstandigheden te bespreken. Contact.

Kan ik mijn lening vóór het einde van de overeenkomst aflossen?
Ja, u kunt uw financiering op elk gewenst moment aflossen. Indien meer dan 60% van de looptijd verstreken is, is dit bovendien geheel kosteloos. Raadpleeg het prospectus voor meer informatie. Een FlexFinance overeenkomst kunt u op ieder gewenst moment kosteloos inlossen.
Via uw Ford dealer kunt u het openstaande saldo van uw financiering opvragen.

Zijn er administratieve kosten verbonden aan vervroegd aflossen?
Conform de Nederlandse wetgeving hanteert Ford Credit bij vervoegde aflossing administratiekosten. De hoogte hiervan is afhankelijk van het moment van inlossing. Wanneer er minimaal 60% van de looptijd is verstreken, worden er géén administratiekosten in rekening gebracht. Indien u een FlexFinance overeenkomst heeft, zullen er geen administratiekosten in rekening worden gebracht bij vervroegde aflossing.

Ontvang ik rekeningafschriften?
Indien u een Options- of Huurkoop-overeenkomst heeft, ontvangt u geen maandelijks overzicht. Indien u een FlexFinance overeenkomst heeft, ontvangt u maandelijks een afschrift met gedetailleerde informatie over uw saldo. Voor alle financieringen geldt dat u voor saldo-informatie contact met ons kunt opnemen.

Jaarlijks ontvangt u van Ford Credit een renteoverzicht ongeacht het financieringsproduct dat u heeft.

Wat gebeurt er indien ik bij een ongeval betrokken raak en mijn auto wordt total loss verklaard?
Indien uw auto total loss wordt verklaard, bent u verplicht de lening per direct geheel af te lossen. Om te voorkomen dat u geconfronteerd wordt met een restschuld zonder dat u de auto nog tot uw beschikking heeft, adviseren wij u uw auto all risk te verzekeren.
Ford Credit biedt een uitstekende all risk autoverzekering met 3 jaar nieuwwaarde dekking via FordAutoverzekering.

Wat gebeurt er indien ik mijn aflossingen niet kan voldoen?
Indien u achterstallige betalingen heeft, neemt onze Collections afdeling contact met u op om uw persoonlijke omstandigheden te bespreken. U kunt uiteraard ook zelf contact met ons opnemen om uw situatie te bespreken. Contact.

Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?
U kunt ons schriftelijk of via e-mail van een adreswijziging op de hoogte stellen. Contact.

Hoe kan ik een wijziging van mijn bankrekeningnummer doorgeven?
U kunt ons schriftelijk of via e-mail een wijziging van uw bankrekening doorgeven. Contact.

Hoe kan ik een kopie van mijn financieringscontract opvragen?
Als u een kopie van uw financieringscontract wilt opvragen, kunt u telefonisch contact met ons op nemen.
Contact.